尊敬的采暖用户：

2021-2022年采暖季即将来临，滕州新源热力有限公司（以下简称：新源公司）为保障采暖季供暖工作的顺利进行，依照滕发改字〔2019〕115号《关于明确集中供热收费有关问题的通知》要求，现将收费有关事宜通知如下：?

一、收费

1.交费时间：

2021年9月1日至11月10日，原则上逾期不再受理。

2021年9月1日至9月30日因疫情防控的要求，暂时不开通服务大厅收费业务，用户可使用微信、支付宝扫描新源公司供暖收费二维码缴费。

2021年10月1日至2021年11月10日可使用支付宝、微信、建设银行、工商银行、农业银行网上银行进行缴费，或者前往客服大厅缴费。

2.收费标准：

按面积计费的居民用热户，收费标准为19元/平方米，按套内建筑面积计收热费；

按面积计费的非居民用热户，收费标准为25.80元/平方米，按建筑面积计收热费；

符合用热条件的其他用热户按滕发改字〔2019〕115号文件相应收费标准执行。

供暖开始前，采暖用户应按以上收费标准全额预交热费；本采暖季如遇热价调整，以价格管理部门文件为准，对已交热费的用户实行差价多退少补的政策。

3.交费方式：?

（1）使用微信、支付宝扫描下方新源公司供暖收费二维码或关注“滕州新源热力有限公司”微信公众号，进行暖气费线上缴费；

（2）各采暖用户凭采暖用热号到工商银行、建设银行、农业银行各网点及网上银行、手机银行进行缴费；

（3）客服大厅收费，客服大厅地址：滕州市解放东路789号（西侧）；?

（4）除首次采暖小区和用热率不足50%的小区外，滕州新源热力有限公司不委托其他单位（个人）对采暖热费进行其他方式收取，其他收费方式均属于违法行为，造成所有后果自负。首次采暖小区和用热率不足50%的小区由开发单位收取，并上缴至滕州新源热力有限公司。

4.发票打印：

滕州新源热力有限公司仅提供本采暖季采暖发票，发票打印时间：2021年10月12日-2022年3月15日。

5.关于停供：

（1）自本采暖季开始（2021年11月10日）不交纳热费将自动视为用户报停；

（2）已停供的用热户若申请用热需凭用户证、身份证到大厅办理开通手续；

（3）2021年11月10日以后交费的已隔离和已停供用户，自交费起工作人员在24小时内联系用户，与用户确定送暖时间。

6.本采暖季供暖天数暂定为120天，具体时间以滕州市人民政府通知为准。

二、供用热力合同签订

非居民用热户务必于2021年11月10日前到公司签订《供用热力合同》并预交热费。新增非居民用热户需持《组织机构代码证》《法定代表人身份证明》《授权委托书》等相关资料办理。

三、其他事项　

1.为维护正常的供用热秩序，确保供热安全，公司将全过程开展采暖用户用热设施安全检查、回访服务及用热稽查，各采暖用户应依约配合检查，否则公司有权停止供热。

2.为保证2021-2022年采暖季集中供热工作顺利开展，请各采暖用户自行检查、维护其管辖范围内的供热设备、设施，及时消除缺陷，以免出现影响供热管网安全运行或其他用户用热质量的事件；若因采暖用户自行管辖范围内的设施、设备故障、泄漏给自身或其他采暖用户造成损失，由相应采暖用户承担，公司将不承担相关责任。

3.采暖季开始前打压、试运行期间，请家中留人，及时观察，以免出现漏水，由此造成的损失，公司将不承担相关责任。具体时间在小区内张贴、通知。

4.根据《滕州市城市集中供热管理实施办法》规定，任何单位和个人不得实施下列行为：（1）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排水阀或者换热装置；（2）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；（3）擅自排放供热系统的热水以及其他妨碍供热设施正常运行的行为；（4）破坏或者擅自改装、拆除供热管网、标志、井盖、阀门和仪表等供热设施；（5）破坏或擅自安装、拆卸、改装、干扰用热计量设施。以上行为给其他用户和供热企业造成损失的，应依法承担赔偿责任。

请广大采暖用户积极配合供热工作，共同维护供热市场秩序，滕州新源热力有限公司愿与您共同度过一个和谐健康、温暖如意的冬季。

供热服务咨询热线：5822586

滕州新源热力有限公司

2021年8月25日

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